TELEPHONIQUES

20 années au service des cabinets d'études, agences conseil et grandes entreprises internationales… Des interventions dédiées dans les domaines suivants :

  • Grande consommation
  • Industrie
  • Santé
  • Administration
  • Services
  • Nouvelles technologies
  • Ressources humaines

Baromètre de Satisfaction Téléphonique

Enquête téléphonique réalisée tout au long de l’année et concernant des particuliers qui se sont rendus dans une enseigne pour une réparation ou un entretien automobile. Nous les interrogeons sur leur niveau de satisfaction globale dès le lendemain de leur visite. Nous passons en revue l’accueil qu’ils ont reçu, la prestation technique, le temps d’attente, le prix de la prestation. 150 à 200 entretiens quotidiens de 5 mn.

Qualification de fichiers par téléphone

Chaque année nous mettons à jour un fichier auprès de 10 000 agriculteurs et vignerons. Nous interrogeons le chef de l’exploitation. Nous validons les coordonnées de l’exploitation agricole et relevons les surfaces agricoles par catégorie de culture, le cheptel ainsi que les équipements par marque des engins agricoles. Questionnaire de 5 mn.

Etudes par an

Questionnaires administrés

% Business to Business

% Business to Consumers