INTERNATIONAL

international

Europe - États-Unis - Canada - Asie - Afrique…,

Nous avons développé une organisation de travail permettant de gérer au mieux les contraintes locales des pays interviewés (décalages horaires, habitudes sociales…).

Nous organisons pour chaque étude internationale des briefings dans les langues concernées. Nous assurons les traductions des questionnaires et la codification des questions ouvertes.

L'ensemble des appels est émis depuis nos plateaux parisiens, vous permettant d'assister aux différents briefings et pilotes d'appels.

Durant toute la durée de la mission :

  • Vous êtes en relation permanente avec notre chargé d'étude,
  • Vous pouvez assister au déroulement de l'enquête quand vous le souhaitez,
  • Nous pouvons enregistrer un échantillon d'interviews pour chaque pays,
  • Vous pouvez réaliser des séances d'écoute à distance.

L'ensemble de nos enquêteurs sont bilingues avec une maitrise parfaite de la langue du pays et suivent régulièrement une formation aux fondamentaux de l'administration d'enquêtes par téléphone.

Enquête de Satisfaction Téléphonique Internationale

Enquête téléphonique multi-pays. Nous interrogeons des professionnels qui détiennent une machine à affranchir. Nous recueillons leur satisfaction globale ainsi que leur perception sur le fonctionnement de l’appareil qu’ils utilisent, sur la facturation, sur le prix des consommables et sur la relation qu’ils ont avec leur conseiller commercial. Cette enquête est réalisée sur 3 pays, en France, en Angleterre et aux US. Cadence : 2 fois par an. 400 questionnaires par pays d’une durée de 10 mn. Nous effectuons également une retranscription des commentaires dans la langue d’origine par du personnel ayant résidé dans le pays appelé.

Quelques chiffres

65 enquêtes réalisées en 2015 sur de 27 pays différents.